黑龙江消费者称在铁力市花4万余元购买的金首饰无钢印LOGO卖家六桂福珠宝店长回应:佩戴导致激光印消失
发布时间:2024-12-26 02:01:52 作者: 新闻中心

  10月15日,黑龙江省绥化市的付女士向指尖新闻投诉称,她在伊春市下辖的铁力市六桂福珠宝正阳大街店花4万余元购买的金手镯和金项链,没有钢印logo,她担心购买了散金制作的不合格产品。

  该店店长对记者表示:“全部的产品都合格,付女士购买的金首饰是激光印,会在佩戴过程中因种种原因磨损。”

  付女士和记者说,今年8月20日她到铁力市六桂福珠宝正阳大街店选购金饰品。因自己的胳膊较细,未能在现货商品中购买到满意的金饰,就向售货员定制了产品。8月26日,接到产品到货通知的付女士到店里购买了一款57.26克的足金手镯,发票显示金价32924.5元,工艺费3438元,合计36362.5元;随后她又在9月2日购买了一款17.4克的足金手链,金价10266元,工艺费1048元,合计11314元。

  9月12日,一条普及金饰品知识的视频引起付女士的关注。视频里介绍:依照国家规定,金首饰上必须有明确的标识,包括厂家、产地和黄金含量等信息。这一些信息通常通过钢印标记在首饰上,以便花钱的人可以快速了解首饰的材质和纯度。

  付女士急忙查看自己的手镯和手链,并未曾发现钢印LOGO。付女士因此怀疑自己购买了非正规厂家生产的不合格产品。

  付女士称,察觉缺陷的当天她就联系了售货员,但未获回应。9月30日,付女士来到店里,经过沟通,六桂福珠宝店给出的回应是,付女士购买的金饰品没有钢印,而是激光印,而激光印因为消费者的佩戴磨损掉了。

  10月15日上午,铁力市六桂福珠宝正阳大街店的店长对指尖新闻记者表示:“我们销售的全部的产品都有国家认证的,我们能理解消费者的情绪,但她购买的产品是手工打磨的,是空心的,无法钢印,激光印也是这个行业通行的做法,贵金属在佩戴的过程中会有各种化学反应,比如遇到香水等情况,所以激光印会因为佩戴而消失,但花了钱的人我们的解释没办法理解。昨天有关部门也到我们店里抽检了,都是符合国家规定的,没有一点质量上的问题。”

  对于店家的解释,付女士表示不能接受,因为她妹妹此前在该店购买的项链就有钢印LOGO。而且她察觉缺陷时刚刚购买了12天,她认为不可能那么快就把激光印磨损掉。付女士表示,正是因为六桂福的品牌,她才愿意付出近5000元的手工费购买手镯和手链,若不是大品牌的金饰品,有的根本不用支付这么高的手工费,所以她始终怀疑自己购买的不是六桂福的正品金饰品。

  10月15日,铁力市市场监督管理局工作人员向记者证实,的确收到了付女士的投诉。工作人员表示:“我们会对此投诉做出详细的调查,也需要消费的人提供相应的证据。”

  对于付女士的投诉,北京市盈科律师事务所孙晓曦律师表示:首先,如果本案的金饰品在黄金纯度和重量等指标上均没问题,只要商家能证明的确是自己工厂生产的正品,那么即便不带钢印也不会被认定为假货;其次,对于付女士购买的金饰品是否有激光(制)印,这需要谁主张谁举证。商家需要证明其出厂的同样工艺的手镯手链都有激光印,而且销售前已告知消费者。而消费者需要举证的是自己购买时并未看到激光印,而且佩戴12天也不可能使激光印消失。孙晓曦律师建议付女士应先与商家协商解决,如果无法达成一致意见,再通过法院诉讼维权。

  消费者在绥化居住?去铁力买金品?绥化市没有六桂福珠宝店吗?绥化到铁力还有去哈市好吗?金品标记戴12天就能磨掉说明什么?

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