交房，一直是房地产行业的“大考”，关乎房企的品牌、实力、口碑等综合要素，交房考验的是房企的产品力和服务力，甚至是基本盘和价值观。

  金科作为全国性地产品牌企业，将作为行业观察样本，解题房企如何持续兑现高质量交付。

  交付，首要考验的是产品兑现能力。项目一砖一瓦、一草一木在交付时都被放到聚光灯下，经受最严格的审视，特别是观感最为直接的园林景观和建筑立面的呈现。

  11月初，河南南阳金科·集美晴洲项目举办了工地开放暨业主体验日，邀请业主走进小区，提前一个月观摩新家的模样。

  大门气势恢宏，立面由纯石材与铝板打造，风雨侵蚀不会褪色；新亚洲风格的楼栋外立面将传统意境和现代风格对称运用，淡雅的米黄色、棕色、深灰色，尽显自然大方、温馨沉稳的居住感。

  园林景观五重绿化，讲究“人、建筑、自然”之间的平衡，尤其注重业主日常生活中与园林景观的互动。种植了大量珍贵乔木和灌木，确保四季常绿，三季有花。

  室内细节也颇为走心：连廊安装隐形防护网，使用铝型材固定架加高强不锈钢丝，外套PVC防护套，兼顾安全与采光通风；厨房卫生间排气孔安装不锈钢防雨风帽，防止雨水由此飘进室内；车库采用钢纤维金刚砂固化地坪，耐磨强度超过传统地坪……

  据了解，今年金科已顺利完成440多个交付批次，交付总面积约2500万方，近19万户业主加入金科大社区，物业服务满意度连续9年超过90％……

  这背后是底盘扎实的精工匠艺。深耕东方人居多年的金科，始终秉承产品至上理念，在每个项目的建造过程中，不断精益求精，推陈出新，形成了出色的产品力。

  评判一个好房子的标准，不仅要建得好，还要交付好、住得好。因此，服务是贯穿始终的接力。

  为此，金科基于23年的服务实践以及业主需求的洞察，提出“心悦服务”理念，让服务赏心悦目，让业主两心相悦。

  针对交付，金科制定了一系列标准化服务，建立了更精细化、场景化的全生命周期服务，保证交付前至交付后，业主都能有赏心悦目的观感

  交付看似是一个“点”，但其背后的工作却需要一条顺畅的“线”。金科将交付周期拆解为交付前、交付中、交付后3个部分，共计120多项标准化服务动作。

  交付前，金科会从建筑、工程、车管系统、物业中心用房等诸多维度进行多次勘验，保证交付品质。同时开展“业主开放日”活动，由专业看房工程师陪同业主提前进入小区，参观工地，了解工艺工法，进行预检。

  在交付现场，金科严格执行标准化服务，采用多对一模式服务业主，保障现场流程井然有序，高效顺畅。

  每一户业主都有专属陪验小组全程悉心守护，对室外的园林绿化、公共设施、楼栋入户大堂、智能门禁系统等细节进行逐一讲解和检查。

  验房是整个交付最重要的环节之一。验房工程师一对一全程陪同，从建筑、工艺到隐蔽工程、管道布线、施工制度等，进行悉心讲解和细致查验。

  除了标准化服务，金科还在交付期设置了个性化的增量式服务。比如，金科·棠悦府结合项目新中式的调性，精心设计了一场国风主题的交付。项目在归家动线两侧陈列多个古风道具，并设置汉服变装处，邀请化妆师为业主准备妆发和服装，整个交付现场秒变国风秀场。

  这些仪式感、惊喜感、温度感的背后，其实都是金科提供心悦服务的责任感。正是凭借一整套完善的服务保障体系，才确保了交付的高满意度。

  房子的背后是生活，营造人们向往的生活，才是真正的产品为王。从这个层面上来讲，金科能算得上是行业佼佼者，至少在三个方面保持优势。

  坚持社区焕新，长情守护，再高级的小区都经不住岁月肆意的侵蚀。金科有一项“美好家园计划”，投入专项资金，从社区环境保养、设备改造、业主生活氛围营造三个维度，对已交付社区进行全方位升级。

  自2018年开始，金科梳理出了200多个老社区整改项，包括座椅亭廊翻新、健身游乐设施养护和更换、公区照明升级、墙面修复、地面铺装……

  交付17年的重庆·金科天湖美镇枝繁叶茂，四季飞花；交付14年的无锡金科东方王榭，废弃的轮胎被改装成路口鲜艳的花架，趣味盎然……金科通过“美好家园计划”这台“时光机”，让社区成功冻龄，常住常新，美好永存。

  塑造邻里文化，让社区充满温情。自2008年在全国首倡“邻里文化”伊始，全面推广“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的生活主张。13年来，金科陆续搭建了“邻里万家宴、邻里旅游季、邻里艺术节、邻里亲情节、邻里运动会、邻里踏青季”等六大万人邻里平台，让邻里亲情成为每一个金科社区的文化基因和生活方式。

  智慧服务，保驾护航。近年来，金科运用大量科学技术手段，让服务除了温度，还更具效率。依托天启大数据系统，金科已完成了全国数百个小区的智慧化升级，安装了4000多台云监控设备、近2300个智能门禁，打造了200多个无人停车场。

  从智能门禁系统“刷脸”出入小区，到智能访客系统、车牌识别系统，在线保修系统，再到智能高空抛物检测、儿童走失报警……慢慢的变多前沿的智能科技被应用到金科社区，慢慢的变多的智慧服务深入应用到业主生活场景。

  某种意义而言，交付只是兑现美好生活的前奏，更能体现深厚功力的是对交付后的用心经营。金科用持续的家园焕新、温情的邻里文化、高效的智慧服务，让美好生活绵延长久。（金科集团供稿）

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