【编者按】冷先生委托平安达腾飞快递公司，将两包价值26000多元的不锈钢耳环，从长安发往广州，没想到丢了一包价值24000多元的货。但快递公司只愿按其规定，赔偿1950元。投诉：40公斤货丢了30公斤14日，在长安涌头开五金首饰加工厂的冷先生称，5月7日晚委托平安达腾飞快递公司，发两包不锈钢耳环给广州客户，但只收到一包，另一包价值24000多元的耳环丢了。“当时我将货送去，交了40元快

  【编者按】冷先生委托平安达腾飞快递公司，将两包价值26000多元的不锈钢耳环，从长安发往广州，没想到丢了一包价值24000多元的货。但快递公司只愿按其规定，赔偿1950元。

  14日，在长安涌头开五金首饰加工厂的冷先生称，5月7日晚委托平安达腾飞快递公司，发两包不锈钢耳环给广州客户，但只收到一包，另一包价值24000多元的耳环丢了。

  “当时我将货送去，交了40元快递费，托运员没问货的价值，也没叫，可第二天广州客户来电话，说只收到一包。我去查，快递公司说货可能在虎门总公司没装车，5月8日一定会到。”冷先生说。

  5月8日，客户反映还没收到。快递公司安排人和冷先生，一起到虎门总公司分捡场查找，但没找到，监控显示已在该分捡场装车。总公司又让冷先生等，可到了5月11日，他们说货找不到了，愿赔1950元。

  “24000多元的货，只赔1950元，是何道理。”冷先生气愤地说。此后，冷先生多次与快递公司交涉。

  为何丢24000多元货物，只赔1950元？昨日，平安达腾飞快递公司行政部经理杨先生说，是企业内部规定。

  杨先生说，公司派送货物时，有一张投递单，由客户和公司业务人员共同填写。投递单背面的运输条款中，明确写明“如本公司派送导致托寄品遗失、被盗，本公司赔偿额为运费的三倍”，即120元。但查看冷先生的送货单上标明是24000多元，就按总公司对下层公司的赔偿标准计算，即丢失一件货，货物重量的首公斤按500元赔，首公斤后每公斤50元。

  也就是说，冷先生的30公斤货，其中1公斤赔500元，余下29公斤按每公斤50元赔，总共1950元。

  对于冷先生质疑是不是公司人员“做手脚”，杨先生回应说，“近200家分公司，员工几千人，管理存在很大难度。监控录像显示货物上车了，但到广州是怎么丢失的，没查出来，不排除员工盗走的可能。”

  目前，杨先生还在和冷先生协商，说总公司要找长安分公司负责人协商，在赔付1950元的基础上，可再由总公司补一点，长安公司出一点，适当提高赔偿额。

  广东华文律师事务所律师蔡国明介绍，邮政法第47条规定：(一)保价的依据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价价格赔偿；部分损毁或者短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的依据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍赔偿。

  “冷先生没有为货物保价，而且也在印有赔偿条款的货运单据上签字，这说明他接受货物运输公司的赔偿条款，货物运输公司按运价3倍赔偿可行。”蔡律师说。

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