【48812】才买一个多月金戒指褪色了？周大福否定售假
发布时间：2024-07-12 21:50:24
作者: 爱游戏APP入口
4月17日，广东的陈女士（化姓）称，自己花2394元购买的一枚周大福足金戒指，一个多月后出现灰白色斑，好像掉了一小块金膜。
对此，周大福有关担任人回应称，产品契合珠宝产品质量认证规范，现在已与顾客完结售后处理。
陈女士介绍，2月8日，她在周大福线下门店买了一枚足金戒指，金重2.25克，花费2394元。
3月28日，陈女士发现戒指上有一处灰白色斑，好像掉了一小块金膜，显示出“内部铁状物”。她置疑，自己买到了“镀金膜”的假货。
随后，陈女士前往周大福门店反映该状况。工作人员表明，可能是陈女士平常涂护手霜，导致金戒指氧化，“店员用一块布擦了一下，色彩略微好了点，但仍是没有彻底去除”。
陈女士称，周大福否定这是假货，但无法出具质检陈述。门店不同意退货，主张她将戒指送回厂家修理。
不过，4月11日，该门店店员自动联络陈女士，表明同意退货，并将全额退款。现在，陈女士已处理退货。
针对陈女士质疑金戒指存在质量上的问题一事，4月17日，周大福有关担任这个的人说，公司已查到该产品批次的质量检验陈述，契合珠宝产品质量认证规范。经与顾客洽谈，已于4月15日当面完结售后处理。
关于金戒指存在的色斑问题，该担任人指出，黄金是常态下很安稳的贵金属，正常状况下不会出现色斑；但遇到汞会反响构成金汞齐，出现灰或灰白色。金汞齐遇高温会分化，汞元素蒸发后黄金会康复原色。
日常日子中，部分化妆品、洗刷日用品等或残留汞元素。顾客遇到这一种状况，可找官方售后客服，要求回厂保护康复。
